مركز المساعدة – SheLuxefashion

مرحبًا بكم في مركز مساعدة SheLuxefashion
نحن هنا لنجعل تجربة تسوقك سلسة وآمنة وممتعة. ستجد أدناه إجابات للأسئلة الشائعة وكيفية الحصول على الدعم عند الحاجة.

💬 الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
تصفح موقعنا الإلكتروني، أضف منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. ستصلك رسالة تأكيد الطلب بعد إتمامه.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقدم حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند التسليم (COD) فقط.
ادفع ثمن طلبك نقدًا عند تسليمه إلى باب منزلك.

3. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

  • الطلبات المحلية : 3-5 أيام عمل

  • الطلبات الدولية : 7-15 يوم عمل
    قد يختلف وقت التسليم حسب موقع الشحن الخاص بك.

4. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بعد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.

5. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج. شاركنا رقم طلبك وصورة للمنتج. سنحل المشكلة إما باستبداله أو استرداد ثمنه.

6. هل تقدمون خدمة الإرجاع أو استرداد الأموال؟
نعم، لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام للمنتجات غير المستخدمة والمغلقة. يُرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

🛍️ دعم الطلب والشحن

  • تتبع طلبك :

  • إلغاء أو تغيير الطلب : اتصل بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب

  • معلومات الشحن : تعرف على المزيد على صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا

🔒 الحساب والأمان

  • هل نسيت كلمة المرور؟ استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.

  • تحديث معلومات الحساب : قم بتسجيل الدخول لإدارة عنوانك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك

  • الخصوصية والأمان : اطلع على سياسة الخصوصية الكاملة لدينا لفهم كيفية حماية بياناتك

🤝 هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك في أي شيء تحتاجه:

📧 البريد الإلكتروني : sheluxefashion@gmail.com
📞 الهاتف : +923208718891
🕒 ساعات الدعم : جميع الأيام، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً
🌐 أو قم بتقديم طلب عبر صفحة اتصل بنا

💖 شكرًا لك على التسوق مع SheLuxefashion

نحن نقدر ثقتكم ونكون دائمًا هنا لجعل رحلة جمالك والعناية بنفسك أسهل وأكثر أمانًا وأناقة.

Shopping cart

Your cart is empty.

Return to shop
يغلق